Soacha estrena la “Casa del Consumidor”: ya no será necesario viajar a Bogotá para presentar quejas

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en alianza con la Alcaldía de Soacha, inauguró la “Casa del Consumidor de Bienes y Servicios”, un espacio donde los ciudadanos podrán presentar quejas, reclamos y denuncias sin tener que desplazarse hasta Bogotá.

Con la apertura de la “Casa del Consumidor de Bienes y Servicios”, los habitantes de Soacha cuentan desde ahora con un punto de atención directo de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Este nuevo servicio busca facilitar la defensa de los derechos de los consumidores y agilizar la resolución de conflictos relacionados con la compra de bienes o la prestación de servicios.

“De manera que puedan formalizar sus quejas, reclamos, sus demandas para así poder obtener un eventual resarcimiento particular de sus perjuicios o la resolución de esos eventuales conflictos que se tengan en el comercio”, explicó Cielo Rusinque, superintendente de Industria y Comercio, durante el acto inaugural.

En este espacio, los ciudadanos podrán recibir orientación gratuita, asesoría jurídica y acompañamiento en procesos de mediación entre compradores y proveedores. Casos como la falsa publicidad, la entrega de productos defectuosos o diferentes a los adquiridos podrán ser atendidos directamente en el municipio.

Según la superintendente Rusinque, la presencia de la SIC en Soacha permitirá respuestas más rápidas y mayor acceso a la justicia para los consumidores. “Cuando hay la intermediación de la superintendencia, la respuesta suele ser ágil y se logra resolver con prontitud los problemas con los agentes de comercio”, destacó.

La nueva Casa del Consumidor está ubicada en la Secretaría de Hacienda de Soacha, en pleno centro del municipio, y atenderá al público de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.