Nueva EPS cambia atención en Bogotá: cierre de sede y reubicación de trámites desde el 30 de junio

Miles de afiliados de la Nueva EPS en Bogotá deberán ajustar sus trámites tras el cierre de la Oficina Barrios Unidos y la redistribución de la atención presencial en nuevos puntos de servicio.

La Nueva EPS, la mayor entidad promotora de salud del país con más de 11 millones de afiliados, anunció un ajuste en su red de atención presencial en Bogotá que impacta a miles de usuarios a partir del martes 30 de junio.

La medida hace parte de un proceso de reorganización operativa que busca mejorar la experiencia de los afiliados y optimizar los tiempos de atención en la capital.

Cierra la Oficina Barrios Unidos y se redistribuyen los usuarios

Como principal cambio, la entidad confirmó el cierre definitivo de la Oficina Barrios Unidos, ubicada en el noroccidente de Bogotá, donde se realizaban trámites presenciales de un amplio número de afiliados.

A partir de ahora, los usuarios que eran atendidos en este punto deberán trasladarse a cualquiera de las siguientes sedes habilitadas:

Bogotá Norte: Autopista Norte #120-65

Chapinero: Calle 48A #6-44

Bosa: Calle 65 sur #78G-20

Restrepo: Calle 16 sur #24-27

Según la entidad, estos puntos cuentan con la capacidad operativa suficiente para absorber la demanda de usuarios provenientes de localidades como Barrios Unidos, Engativá, Suba, Fontibón y Kennedy.

A principios de este mes, habitantes de Soacha y Girardot, en Cundinamarca, así como de Ibagué, la capital del Tolima, empezaron a reclamar sus fármacos en la reconocida cadena de droguerías que pasó a manos del Estado tras un proceso de extinción de dominio.

Objetivo: mejorar tiempos de atención y distribución de usuarios

La Nueva EPS explicó que esta reorganización busca una distribución más equilibrada de la carga de atención, lo que permitiría un servicio más ágil, cómodo y oportuno para los afiliados en Bogotá.

“Con esta reorganización, permitimos una distribución más equilibrada que se traduce en una experiencia de servicio más ágil, cómoda y oportuna”, indicó la entidad.

Alternativas digitales para evitar desplazamientos

La EPS recordó que los afiliados también cuentan con canales virtuales disponibles las 24 horas, como la Oficina Virtual, la aplicación móvil Nueva EPS, el chat con EVA y los canales de atención general.

Estas herramientas buscan reducir la necesidad de desplazamientos físicos y facilitar la realización de trámites desde cualquier lugar.

Nueva EPS evalúa nuevas mejoras en su red de atención

La entidad aseguró que continúa evaluando alternativas para fortalecer su capacidad de atención en Bogotá, con el objetivo de responder de manera más eficiente a las necesidades de sus afiliados y mejorar la cobertura de servicios en la ciudad.