EAAB renueva su sede de Unisur para mejorar la atención en Soacha

El punto de atención de la EAAB en el Centro Comercial Unisur fue remodelado para ofrecer espacios más cómodos, modernos y eficientes. Cada mes atiende cerca de 2.400 usuarios que realizan trámites y consultas relacionadas con los servicios de acueducto y alcantarillado.

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) puso en funcionamiento la remodelación integral de su punto de atención ubicado en el Centro Comercial Unisur, en Soacha, una sede que desde hace más de dos décadas se ha convertido en uno de los principales canales de servicio para los habitantes del municipio.

Las obras permitieron modernizar las instalaciones ubicadas en la Carrera 4 No. 28-10, Local 1065, con el propósito de brindar una mejor experiencia a los usuarios mediante espacios más amplios, cómodos y funcionales, así como una atención más eficiente y cercana.

La renovación incluyó mejoras en la infraestructura física, optimización de la iluminación, actualización de la imagen institucional y adecuaciones orientadas a generar un ambiente más confortable tanto para los ciudadanos como para los funcionarios encargados de la atención.

Un punto estratégico para Soacha

Desde su apertura en 2003, este punto de atención se ha consolidado como una sede estratégica para los habitantes de Soacha, uno de los municipios con mayor crecimiento poblacional del país. Según las proyecciones del DANE para 2026, el municipio cuenta con cerca de 895.000 habitantes, lo que ha incrementado la demanda de servicios relacionados con el suministro de agua potable y alcantarillado.

Actualmente, cerca de 2.400 personas al mes realizan trámites y consultas en esta oficina, convirtiéndola en uno de los puntos de atención más importantes de la EAAB fuera de Bogotá.

Entre los servicios más solicitados por los usuarios se encuentran:

• Actualización de datos e información de los suscriptores.
• Orientación sobre los servicios que presta la EAAB.
• Trámites relacionados con facturación.
• Acceso a alternativas de financiación.
• Radicación de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS).
• Procesos relacionados con cobro coactivo.

La Empresa destacó que la modernización de estas instalaciones busca reducir tiempos de atención, ofrecer mayor comodidad durante la permanencia de los usuarios y fortalecer la calidad del servicio prestado a la comunidad.

Compromiso con una atención más cercana

La gerente general de la EAAB, Natasha Avendaño García, afirmó que esta intervención hace parte de la estrategia de fortalecimiento de los canales de atención presencial de la entidad.

“Nuestro compromiso es ofrecer una atención cada vez más cercana, humana y eficiente. La renovación del punto de atención de Unisur representa una inversión en bienestar para nuestros usuarios, quienes ahora cuentan con espacios más cómodos, modernos y adecuados para realizar sus trámites y recibir orientación de manera oportuna”, señaló la funcionaria.

La entidad indicó que la modernización responde al propósito de mejorar continuamente la experiencia de los ciudadanos y facilitar el acceso a los servicios que presta la empresa.

Horario de atención

El punto de atención de la EAAB en el Centro Comercial Unisur continúa prestando servicio de lunes a viernes entre las 8:00 de la mañana y las 5:00 de la tarde, manteniéndose como una de las principales alternativas para que los habitantes de Soacha adelanten sus trámites sin necesidad de desplazarse hasta Bogotá.