La interrupción afectó también a Teams y Copilot en 74 países y territorios. La compañía atribuyó las fallas a una sobrecarga de su infraestructura y trabaja para restablecer los servicios.
Microsoft descartó que la caída mundial de sus servicios digitales, registrada desde el 12 de noviembre de 2026, haya sido provocada por un ciberataque. La compañía atribuyó la interrupción a una «carga elevada» en su infraestructura, que afectó principalmente a Outlook, Teams y su asistente de inteligencia artificial Copilot.
«Por el momento, no tenemos constancia de ninguna actividad maliciosa que esté provocando este incidente», informó la empresa, que aseguró haber obtenido resultados positivos en la estabilidad de sus servidores después de implementar ajustes técnicos.
Sin embargo, Microsoft no ha establecido un plazo para la recuperación completa de sus plataformas.
Fallas afectaron a usuarios de 74 países
La interrupción se extendió rápidamente y afectó a usuarios de distintos sectores, incluidos organismos gubernamentales y empresas que dependen de los servicios de Microsoft para sus comunicaciones y actividades cotidianas.
De acuerdo con la plataforma de monitoreo Downdetector, las fallas se reportaron en 74 países y territorios. Los problemas alcanzaron a todo el continente americano y a diferentes regiones de Europa, Asia y África.
Inicialmente, Microsoft informó que investigaba interrupciones en el continente americano, pero posteriormente reconoció que el incidente podía afectar la conectividad de Microsoft 365 en cualquier región del mundo.
Microsoft busca restablecer los servicios
La compañía había reconocido que las primeras medidas para solucionar el problema no estaban funcionando como esperaba, por lo que comenzó a evaluar alternativas para recuperar la normalidad de sus plataformas.
Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Microsoft, ofreció disculpas a los usuarios a través de la red social X y aseguró que la empresa trabajaba para resolver la incidencia.
Aunque los ajustes aplicados han mostrado resultados favorables en la estabilidad de los servidores, la compañía continúa trabajando para normalizar completamente sus servicios.
