Famisanar designa nuevos dispensarios para la entrega de medicamentos

En una decisión de mutuo acuerdo, Famisanar, EPS bajo intervención del Gobierno Nacional, anunció la finalización de su vínculo contractual con Droguerías Colsubsidio. La medida, efectiva a partir de mañana 1 de septiembre de 2025, se justifica por los «reiterados y sistemáticos incumplimientos en la dispensación de medicamentos«, que han generado serias afectaciones en la continuidad de tratamientos para miles de usuarios.

La medida impactará a aproximadamente 970.000 afiliados en Bogotá, Cundinamarca (Soacha, Fusagasugá, Funza, Girardot, Cajicá, La Mesa), Tolima (Ibagué), Meta (Villavicencio) y Boyacá (Tunja, Chiquinquirá, Paipa).

El proceso de transición inició desde el 1 de agosto de 2025 y finaliza el lunes 1 de septiembre de 2025. De esta manera, a partir de mañana, los afiliados contarán con nuevos puntos de dispensación.

Famisanar ha designado a los siguientes operadores:

• Bogotá:Ramédicas
• Tunja, Chiquinquirá y Paipa:Discolmets
• Soacha, Fusagasugá, Funza, Girardot, Cajicá, La Mesa e Ibagué:Marcazsalud
• Villavicencio:Sikuany

La EPS ha venido informando a cada afiliado los detalles de los cambios a través de correo electrónico o mensaje de texto.

Según Famisanar, a pesar de haber realizado pagos a Colsubsidio por más de $2.2 billones desde la intervención del Gobierno Nacional en septiembre de 2023 (de los cuales $753.656 millones corresponden a dispensación de medicamentos), los problemas persistieron. Se han radicado 27.657 PQRDS (Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Sugerencias) relacionadas con la operación de Colsubsidio, con 9.190 quejas por no entrega oportuna de medicamentos.

Para resolver inquietudes o gestionar solicitudes, Famisanar pone a disposición de sus afiliados los siguientes canales:

• Línea Amable PBS:(601) 3078069 / 01-8000-116662
• WhatsApp:Camila, +57 300 6438831
• Portal web: famisanar.com.co
• Videollamada
• Puntos de atención presencial en todo el país.