Sin medicamentos: crisis en Nueva EPS afecta a usuarios en Soacha

Cientos de afiliados denuncian falta de entrega de medicamentos y semanas de espera sin respuesta. La suspensión del servicio por parte de un gestor farmacéutico agrava la emergencia en el municipio.

La crisis en la entrega de medicamentos de la Nueva EPS mantiene en vilo a cientos de usuarios en Soacha, quienes completan más de dos semanas sin recibir sus tratamientos. Desde la madrugada, decenas de personas hacen filas interminables frente al punto de dispensación, sin lograr acceder al servicio.

La situación se agravó tras la suspensión temporal de la atención por parte del gestor farmacéutico Medic Colombia S.A.S., lo que dejó a los afiliados sin una ruta clara para reclamar sus fórmulas médicas.

Filas, desorden e incertidumbre

Los afectados aseguran que el sistema de pico y cédula, implementado inicialmente para organizar la atención, fue suspendido sin previo aviso, generando mayor congestión y desinformación.

“No hay organización ni información clara. Llevamos días esperando y nadie responde”, relataron varios usuarios que permanecen a las afueras del punto de atención.

Muchos pacientes dependen de estos medicamentos para tratamientos prioritarios, por lo que la falta de entrega representa un riesgo directo para su salud y calidad de vida.

Suspensión por razones de seguridad

En un comunicado oficial, Medic Colombia explicó que la decisión de suspender el servicio obedece a razones de orden público.

“Priorizando la seguridad de nuestros colaboradores y de la comunidad, Medic Colombia S.A.S. ha decidido suspender temporalmente la atención (…) hasta que se garanticen condiciones óptimas de seguridad”, señaló la entidad.

Entre tanto, la Nueva EPS informó que se encuentra a la espera de superar la situación con el gestor farmacéutico. No obstante, advirtió que, de no lograrse una solución pronta, evaluará la habilitación de una red alterna para la dispensación de medicamentos en Soacha.

Riesgo para pacientes y posible red alterna

La eventual activación de un nuevo operador podría implicar mayores retrasos logísticos, lo que incrementa la preocupación entre los afiliados.

Mientras las entidades buscan una salida, los usuarios insisten en que la falta de medicamentos no puede prolongarse más. La crisis en la Nueva EPS en Soacha no solo evidencia fallas en la cadena de suministro farmacéutico, sino que expone la vulnerabilidad de cientos de pacientes que hoy esperan, en filas y sin respuestas, una solución urgente.