Superindustria realizará jornadas de difusión y sensibilización en turismo a comerciantes y consumidores

El equipo de trabajo de la Superintendencia de Industria y Comercio, como Secretaria Técnica de la Red Nacional de Protección al Consumidor, busca impactar durante el 2023 a 31.500 comerciantes de servicios turísticos a través de la Estrategia de Promoción, Prevención y Articulación (EPPA).

La SIC realizará jornadas de difusión y sensibilización que incluyen la oferta de servicios, para lo que se adelanta articulación interna entre la SIC, RNPC e ingenieros de Metrología Legal y Reglamentos Técnicos.

Se realizará la campaña preventiva: “Temporada de vacaciones de Semana Santa”, los días 31 de marzo y 1 de abril de 2023, en la cual se priorizará el sector turismo, con el propósito de acercar al ciudadano consumidor a la Ley 1480 de 2011 “Estatuto del consumidor”, para que pueda conocer sus deberes y hacer valer sus derechos.

El propósito es orientar e informar a los comerciantes y consumidores en temáticas acordes como la publicación de precios, promociones y ofertas, garantías, inscripción en el Registro Nacional de Turismo”. (Art. 3 Ley 2068 de 2020, núm. 7), publicidad e información engañosa, el incumplimiento por parte del consumidor (Art. 65 Ley 300 de 1996), obligación de respetar los términos ofrecidos y pactados (Art. 63 Ley 300 de 1996) y obligaciones de los prestadores turísticos (Art. 77 Ley 300 de 1996).

El equipo de trabajo de EPPA, tiene previsto adelantar visitas de divulgación especialmente a establecimientos que comercializan servicios turísticos:

1.- Hoteles, apartahoteles, hostales, centros vacacionales, campamentos, glamping, refugios, albergues, viviendas turísticas y otros tipos de hospedaje o alojamiento turístico.

2.- Agencias de viajes y turismo, agencias mayoristas y las agencias operadoras.

3.- Oficinas de representaciones turísticas.

4.- Guías de turismo.

5.- Operadores profesionales de congresos, ferias y convenciones.

6.- Los arrendadores de vehículos para turismo nacional e internacional.

7.- Usuarios industriales, operadores y desarrolladores de servicios turísticos de las zonas
francas.

8.- Empresas promotoras y comercializadoras de proyectos de tiempo compartido y multipropiedad.

9.- Compañías de intercambio vacacional.

10.- Empresas captadoras de ahorro para viajes y de servicios turísticos prepagados.

11.- Concesionarios de servicios turísticos en parques.

12.- Empresas de transporte terrestre automotor especial, las empresas operadoras de
chivas y de otros vehículos automotores que presten servicio de transporte turístico.

13.- Operadores de parques temáticos, parques de ecoturismo y parques de agroturismo.

14.- Las plataformas electrónicas o digitales de servicios turísticos.

15.- Restaurantes y bares que voluntariamente se inscriban en el Registro Nacional de Turismo.

16.- Organizadores de bodas destino.

A continuación, se presenta la programación de impacto en Colombia en las ciudades donde se realizará la jornada los días 31 de marzo y 01 de abril de 2023.

• Montenegro (Quindío) Parque del café. (03-31)
  ● Filandia. (Quindío). (04-01)
  ● Barranquilla. Malecón. (03-31)
  ● Puerto Colombia. (04-01)
  ● Bucaramanga. Terminal de transporte. (03-31)
  ● Cartagena. Ciudad amurallada. (03-31)
  ● Cartagena. Playa Bocagrande. (04-01)
  ● La Calera. (03-31)
  ● Zipaquirá. Catedral de sal. (04-01)
  ● Ibagué. Catedral. (03-31)
  ● Ibagué. Villa Restrepo. (04-01)
  ● Montería. Catedral San Jerónimo. (03-31)
  ● Montería. Plaza María Varilla. (04-01)
  ● Paicol. (Huila). (04-01)
  ● Ipiales (Nariño) Catedral de las Lajas.(03-31)
  ● Santa Rosa de Cabal. (Risaralda) (03-31)
  ● Popayán. (Cauca) Plaza Principal. (03-31)
  ● Popayán. Zona Centro. (04-01)
  ● San Andrés. Calle de las Proveedoras. (03-31)
  ● San Andrés. Zona de playa principal. (04-01)
  ● Tolú. (Sucre) (03-31)
  ● Buga. Lago Calima. (03-31)
  ● Granada.(Meta) (03-31)
  ● Villavicencio. Parque los Ocarros. (Transporte) (04-01)

En los casos que los consumidores presenten alguna dificultad con un establecimiento que comercialice bienes o servicios turísticos se brinda la orientación o atención y cuando es solicitada una capacitación que permita fortalecer las competencias de los comerciantes con relación a los derechos del consumidor, se realizará la respectiva articulación para el desarrollo de esta.